Palautukset

Haluamme, että olet tyytyväinen jokaiseen tilaukseesi. Jos jokin ei kuitenkaan miellytä, alta näet, miten toimit.

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun saat tilauksesi. Voit palauttaa tuotteen, kun se on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palauta se alkuperäisessä pakkauksessaan, laput tallella.

Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen yhteys@polarsupply.fi ennen kuin lähetät mitään takaisin. Kerro tilausnumerosi ja mitkä tuotteet haluat palauttaa. Saat meiltä palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen.

Älä lähetä pakettia ilman, että olet ensin ollut meihin yhteydessä. Ilman sovittua palautusta emme voi käsitellä lähetystä, eikä hyvitystä välttämättä voida tehdä.

Huomioithan, että PolarSupply ei tarjoa maksutonta palautuspalvelua. Palautuslähetyksen kulut jäävät siis sinun maksettaviksi.

Kuten yleisissä ehdoissamme ja verkkosivuillamme kerrotaan, tilaukset lähetetään sinulle Aasiasta, ja myös palautus tehdään omalla kustannuksellasi keskusvarastollemme Aasiaan.

Kun palautuksesi on saapunut, tarkastamme tuotteet. Kerromme sähköpostitse, onko palautus hyväksytty. Jos on, saat rahat takaisin 14 päivän kuluessa samalle maksutavalle, jolla maksoit. Huomaa, että hyvitämme tuotteiden hinnan ja maksamasi toimituskulut. Palautuslähetyksen postikulut maksat itse.

Suoraa vaihtoa emme tee. Haluatko toisen koon tai kokonaan eri tuotteen? Palauta alkuperäinen tuote yllä kuvatulla tavalla ja tee uusi tilaus siitä, minkä haluat.

Tarkastamme jokaisen tuotteen ennen lähetystä. Tuliko tuote silti perille vaurioituneena? Ilmoita siitä meille 24 tunnin sisällä ja liitä mukaan kuva tai video vauriosta sekä tilausnumerosi. Saat uuden paketin veloituksetta.

Onko sinulla kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä? Kirjoita meille osoitteeseen yhteys@polarsupply.fi tai käytä yhteydenottolomaketta. Autamme mielellämme.