Kysy vain, me vastaamme.
Usein kysyttyä
Miten voin seurata tilaustani?
Seuraa tilaustasi -sivulla näet milloin tahansa, missä pakettisi menee. Syötä sinne tilausnumero ja sähköpostiosoite tai pelkkä seurantakoodi.
Seuraa tilaustasi
Milloin tilaukseni saapuu?
Toimitus Suomeen kestää yleensä 5–10 arkipäivää. Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen heti, kun paketti on matkalla.
Joudunko maksamaan tuonti-ALV:tä tai tullauskuluja?
Kyllä. Tilaukset lähetetään EU:n ulkopuolelta, eikä hinta sisällä tuonti-ALV:tä eikä tullauskuluja. Posti tai kuriiripalvelu perii tuonti-ALV:n ja mahdolliset tullauskulut sinulta paketin toimituksen yhteydessä. Tämä kerrotaan myös yleisissä ehdoissamme.
Entä jos tuote ei sovi?
Ei hätää, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Katso silti ensin tuotesivun kokotaulukko, niin osut oikeaan kokoon heti ensimmäisellä kerralla.
Miksi kassa ei hyväksy osoitettani?
Toimitamme Suomeen. Tarkista, että maa, postinumero, katuosoite ja talon numero ovat oikein. Muista myös rappu ja asunnon numero (esim. B 12), jos osoitteessasi on sellaiset. Eikö se vieläkään onnistu? Lähetä meille viesti, niin selvitämme asian yhdessä.
En saanut tilausvahvistusta. Mitä nyt?
Katso ensin roskapostikansiosi. Eikö viestiä löydy sieltäkään? Silloin sähköpostiosoitteeseen on luultavasti tullut kassalla kirjoitusvirhe. Lähetä meille koko nimesi, toimitusosoitteesi ja oikea sähköpostiosoite. Korjaamme osoitteen ja lähetämme vahvistuksen uudelleen.
Miten voin maksaa?
Maksat nopeasti ja turvallisesti PayPalilla tai luottokortilla.
Tuotelapussa on eri koko kuin tilasin.
Ei hätää. Lapussa on usein kansainvälinen koko. Saamasi tuote vastaa silti kokotaulukkomme mittoja, vaikka lapussa lukisi muuta.