Toimituskäytäntö

 Käsittely- ja toimitusaika

Tilauksesi käsittely kestää yleensä 1-2 arkipäivää. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen.

Toimitusaika on yleensä 8–14 arkipäivää. Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Viivästyneet tilaukset

Onko pakettisi viivästynyt? Tämä voi tapahtua ruuhka-aikoina, kuten Black Fridayn tai joulun aikaan. Odota 3 lisäarkipäivää ja ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme, jos pakettisi ei ole vielä saapunut. Muista mainita tilausnumerosi.

Vahingoittuneet tilaukset

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa ja lähetä valokuva- tai videotosite vahingoista sekä tilausnumerosi.

Viallinen tuote?

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, lähetämme uuden paketin ilman kustannuksia. Toisen viallisen toimituksen tapauksessa saat täyden hyvityksen.

Kadonneet tai palautetut paketit

Jos paketti on kadonnut tai sitä ei ole toimitettu logistisesta syystä, lähetämme aina uuden paketin ennen kuin sovellamme palautus- ja hyvityskäytäntöämme.

Ei kotona toimituksen aikana tai paketti postissa

Jos pakettia ei vastaanoteta tai noudeta postista, se palautetaan automaattisesti. Pidätämme oikeuden vähentää 15 € palautettavasta summasta aiheutuneiden kulujen kattamiseksi.

Tehtyjen tilausten peruutus

Koska tilauksemme käsitellään välittömästi, peruutus ei valitettavasti ole mahdollista.