Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

PolarSupply haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen jokaiseen ostokseesi. Mikäli et ole tyytyväinen, tutustu helppoon palautus- ja hyvityskäytäntöömme.

Palautukset

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan sekä alkuperäisessä pakkauksessa ja etikettien kanssa.

Palautuskulut

Huomaathan, että PolarSupply ei tarjoa ilmaista palautusta. Palautuskustannuksista vastaa asiakas. Kuten ehdoissamme ja verkkosivuillamme on kuvattu, tilaukset lähetetään Aasiasta asiakkaalle, ja asiakas vastaa myös palautuksen toimittamisesta keskusvarastoomme Aasiaan.

Hyvitys

Kun palautuksesi on vastaanotettu, tarkistamme tuotteet ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityksen etenemisestä. Jos palautus hyväksytään, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa. Hyvitämme ainoastaan palautettujen tuotteiden ostohinnan – toimitus- ja käsittelykuluja ei palauteta.

Vaihdot

Emme käsittele suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote palautuskäytäntömme mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.

Vialliset tuotteet

Tarkistamme tuotteet huolellisesti ennen lähetystä, mutta jos saat viallisen tuotteen, ota meihin heti yhteyttä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme mielellämme.